百年百城城城百城，三心服務樹立典范。7月5日下午，百城醫院做好“三心”促進發展交流會活動，在百城劇院隆重舉行。本次活動，旨在促進百城醫院發展，樹立百城康養品牌。

此前，百城醫院各科室員工，圍繞百城醫院院長鄭昶提出來的“如何保證我們的醫療技術讓患者放心”、“如何保證我們的醫療服務讓患者暖心”、“如何保證我們的醫院管理讓員工安心”的主題，分組展開熱烈討論。百城醫院有關人員對各科室討論材料精心整理，提煉心得，提供分享。

鄭昶院長提出打造百城醫院新高度的一系列新理念。

在患者至上的服務理念上，要對標美國的梅奧診所。

在特色醫院的醫療模式上，要對標北京的安貞醫院。

要緊扣醫保為紅（線）心、患者為中心、質量為核心、人才為重心、院感為軸心、成本要用心的六心板塊，創建百城醫院的全新高地

百城醫院切切實實引進人才，培養人才，用好人才，做好人才計劃，發揮人才優勢。對人才，百城醫院不計地域、不計背景、不計學歷，讓能干事、會干事、干好事、能成事的人擔大梁！

百城康養核心管理層認為，質量是生存之本，是發展的命脈。對于一家救死扶傷的醫院而言，服務質量的重要性不言而喻。這不僅包括醫護人員的技術水平、質量的硬指標，還包括醫護人員的服務水平、質量的軟指標。目前，百城醫院與杭州、上海、臺灣等多家三甲醫院建立了戰略合作關系，200多名醫護人員分別從浙一醫院、浙二醫院、邵逸夫醫院、上海仁濟醫院、上海龍華醫院等知名三甲醫院進修培訓歸來。強化醫院醫護技能質量的國際頂尖認證JCI和HIMSS培訓，也進行了半年有余。“三心”服務是百城醫院使命的完善和升華，是“政府滿意”、“社會滿意”、“患者滿意”“員工滿意”的具體詮釋。

站在高處 做在細處

百城醫院從內部管理抓起，從規范管理抓起，從細節管理抓起，向管理要品牌，向規范要質量，向細節要效益。建立績效考核機制，營造爭先選優氛圍。百城醫院將制定一套科學適用、切實可行的績效考核方案，將考核結果與物質獎勵、評先評優掛鉤，有效發揮績效考核的激勵作用。

長者期盼已久的百城醫院，即將揚帆起航。

蘭溪百城醫院作為百城康養股份首家實踐醫院，將不斷學習提高完善自我，不斷磨合溝通團結大我，樹立江浙甚至神州大地醫護康養的標桿與典范。

推心置腹 坦誠發聲

本次交流會上，各分管院長、各科室人員對“三心服務”暢所欲言，各抒己見。大家一致認為，百城控股董事長張建紅提出的“創新醫養模式 尊享品質康養”的使命，切合實際，順應潮流，高瞻遠矚，有利于樹立百城康養品牌，有利于實現“百年百城城城百城”的愿景。百城康養大家庭成員，各就各位，各展所長，為百城康養事業勇做奉獻。

百城醫院團隊表示，“醫療技術讓患者放心、醫療服務讓患者暖心、醫院管理讓員工安心”的“三心服務”是百城醫院發展的基礎，是開創未來的前提，是城城百城的保證。團隊時刻準備著，努力做好三心服務，銳意助力百城康養事業向前邁進。